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ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 100€ *

Preguntas frecuentes

Pedidos

El proceso de pedido a través de nuestra tienda online es muy sencillo. Si lo prefieres, también puedes hacer tu pedido por teléfono.


Compra tu música en cuatro pasos

1 / Añade a tu cesta los productos que desees
Cuando termines, haz clic en el carrito. Está siempre accesible en la zona superior derecha de la página. Dentro del carrito, puedes eliminar productos de la cesta, variar las cantidades y ver los gastos de envío.

2 / Introduce tu dirección
Facilítanos los datos necesarios para la entrega del pedido: tu dirección postal y un teléfono de contacto.

3 / Elige la forma de pago de prefieras.
Tarjeta de crédito o Paypal. Ambas igual de seguras.

4 / Confirma el pedido.
En  el plazo más breve posible, lo tendrás en tus manos.


Garantías

En caso de recibir un producto defectuoso, lo sustituiremos por otro en perfecto estado. Si dicho artículo no estuviera disponible procederíamos a su abono.
Todos nuestros envíos viajan asegurados contra daño o pérdida. Si no recibiera su pedido o éste llegara dañado, lo reenviaremos sin cargo adicional.


Aceptación

En caso de negativa a recoger un pedido realizado, deberá restituir los gastos de envío y devolución. Por tanto, le será abonado el precio del pedido previo descuento de estos gastos.


Condiciones de compra

Tu relación contractual con Wayne Records estará regulada por la Legislación Española aplicable en la Ley 34/2002 de comercio electrónico. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de compra detalladas en esta página.


 

Devoluciones

Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, éstos son los pasos a seguir.

1 / Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original.
Descarga aquí el formulario de devolución. Introduce el formulario cumplimentado dentro de la caja. Sólo podemos aceptar productos desprecintados en el caso de que sean defectuosos.

2 / Envíalo a:
Wayne Records
Ronda 33, 1 Centro
48005 Bilbao, Bizkaia, España.
Teléfono: 00 +34 661 898 837

3 / Devolución del dinero. Una vez recibido el paquete y comprobado que todo está en orden, enviaremos un correo electrónico de confirmación y devolveremos el dinero.


Gastos de devolución por desistimiento

Si simplemente has cambiado de idea, dada la naturaleza del producto, solo podemos aceptar devoluciones de artículos que no hayan sido desembalados y conserven su precinto original. Deberás enviarnos el pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles, y en este caso los gastos de envío serían por tu cuenta. La devolución del importe se realizará mediante el medio de pago previamente utilizado (Tarjeta o Paypal) sin cargo adicional alguno.

Gastos de devolución por producto defectuoso o error en el envío

En el supuesto de error en el envío o defectos en el producto, dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para informarnos, vía email o teléfono. En ese caso, procederemos a la sustitución por un producto en buen estado o la referencia correcta, sin cargo adicional.


 

Envíos

¿Cuál es el precio del envío?

El precio del envío varía dependiendo del lugar de entrega y del número de productos.

ESPAÑA (EXCEPTO CANARIAS)
1 producto: 4,99 €
2 ó más productos: 5,99 €
Envío gratis para pedidos de importe superior a 100,00 €

CANARIAS
Hasta 5 productos: 8,95 €
Hasta10 productos: 11,95 €
Hasta 25 productos: 19,95 €

PORTUGAL
1 product: 6,95 €
2 or more products: 7,95 €

EUROPE ZONE 1
Belgium, Switzerland, Germany, France, Great Britain, Italy And Netherlands.
1 product: 9,95 €
2 products: 12,95 €
3 products: 16,95 €
More than 3 products: Please ask

EUROPE ZONE 2
Austria, Denmark, Gibraltar, Greece, Ireland, Jersey, Luxembourg, Norway, Sweden, Cyprus, Croatia, Slovakia, Slovenia, Estonia, Finland, Hungary, Iceland, Latvia, Lithuania, Malt, Poland, Czech Republic, Serbia And Turkey.
1 product: 13,54 €
2 products: 16,08 €
3 products: 18,75 €
More than 3 products: Please ask

RUSSIAN FEDERATION
1 product: 15,95 €
2 products: 20,95 €
3 products: 25,95 €
More than 3 products: Please ask

USA & CANADA
1 product: 13,05 €
2 products: 16,95 €
3 Products: 20,95€
More than 3 products: Please ask

 


¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Salvo circunstancias excepcionales, los productos en stock se entregarán en un plazo aproximado de 24/48 horas en Península y 72 horas en Baleares.

Si haces tu pedido durante el fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable.


¿Los envíos tienen posibilidad de seguimiento?

Sí, todos nuestros envíos son registrados y con trazabilidad.

Métodos de pago

Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso. En Wayne Records puedes abonar tus pedidos mediante:


Tarjeta de crédito

Modalidad de pago muy segura, tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.


PayPal

El método de pago más cómodo. Sin cargos adicionales sobre el importe total de tu pedido.

Tienda

Wayne Records es una tienda online. Por el momento no tenemos tienda física.

También acudimos a ferias de nuestro sector. Síguenos en Instagram o Facebook si quieres estar informado.

¿Más dudas?

Llámanos o escríbenos un mail, estaremos encantados de atenderte.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09.00 a 14.00 y de 16:00 a 19:00 horas.